Gestión por procesos y productividad laboral en la Dirección Nacional de Investigación de Delitos contra la vida, muertes violentas, desapariciones, secuestro y extorsión en Ecuador

Katherine  Salinas Bocón; Miguel  Giancarlo Ormaza

doi:10.59169/pentaciencias.v6i7.1303

Authors

Katherine Salinas Bocón Universidad Técnica de Manabí https://orcid.org/0009-0007-3052-4226
Miguel Giancarlo Ormaza Universidad Técnica de Manabí https://orcid.org/0000-0003-2942-7801

DOI:

https://doi.org/10.59169/pentaciencias.v6i7.1303

Keywords:

processes; productivity; efficiency

Abstract

The general objective was to analyze the management by processes and labor productivity of the National Directorate of Investigation of Crimes against Life, Violent Deaths, Disappearances, Kidnapping and Extortion in Ecuador, in order to improve the effectiveness of the activities derived from the investigations and respective cases. A methodology that integrates quantitative and qualitative approaches was used through a non-experimental-transsectional design. The results indicate a commitment to process management, reflected in the implementation of manuals and operational updates. However, areas susceptible to improvement were identified, such as the need to define key performance indicators and strengthen technological infrastructure and operational resources. It is necessary to ensure the appropriate allocation of resources to optimize the resolution of cases and guarantee the sustainable success of the implemented initiatives. This study highlights the importance of adapting management methodologies to address the specific challenges of state institutions, underscoring the need for rigorous and continuous implementation of process management practices in complex environments such as criminal justice.

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